Termeni si conditii

Prezenții Termeni și Condiții Generale de Tranzacționare reglementează accesul la și utilizarea Site-ului Web și a Magazinului Online kikocosmetics.ro, administrat și întreținut de societatea română SLF ROMBEAUTY S.R.L., înregistrată la Str. Tipografilor nr. 29, Sector 1, București, România (CUI: 44649361 / Nr. Reg. Comerțului: J2021012903408), denumită în continuare "Societatea".

Orice persoană fizică care vizitează paginile site-ului sau utilizează serviciile acestuia este denumită "Utilizator/Client" sau "Vizitator".

Dacă aveți nevoie de asistență, puteți consulta prezenții Termeni și Condiții Generale de Tranzacționare, unde veți găsi informații privind comenzile, livrările, rambursările și returnările
de produse achiziționate de pe kikocosmetics.ro. Pentru alte informații juridice, vă rugăm să consultați secțiunile Politica de Protecție a Datelor cu Caracter Personal, Politica privind Cookie-urile, Opțiuni de livrare și Metode de plată acceptate.

1. Vânzătorul oferă produse spre vânzare pe kikocosmetics.ro exclusiv utilizatorilor finali (Utilizatori/Clienți).
2. Prin "Utilizator/Client" se înțelege orice persoană fizică care acționează în afara sferei activității sale comerciale, de afaceri sau profesionale și care a împlinit vârsta de 18 ani.
3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu executa comenzile primite de la utilizatori care nu au calitatea de Utilizatori/Clienți sau care nu respectă politica Societății.
4. Prezenții Termeni și Condiții Generale de Tranzacționare, alaături de Termenii generali de Utilizare, reglementează exclusiv oferta, transferul și acceptarea comenzilor de cumpărare între Utilizatori/Clienți și Vânzător.
5. Termenii și Condițiile Generale de Tranzacționare nu reglementează serviciile prestate de terți care apar pe kikocosmetics.ro. Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil în niciun caz pentru serviciile terților sau tranzacțiile de comerț electronic dintre utilizatori și terți.

1. Informații / Produse Furnizate
   Societatea se angajează că informațiile furnizate pe acest Site Web sunt complete, exacte, valide și actualizate. kikocosmetics.ro a luat toate măsurile tehnice necesare pentru a asigura actualizarea promptă a cantității și dimensiunilor produselor disponibile.
   Clientul are obligația de a utiliza produsele comercializate prin intermediul Website-ului exclusiv în conformitate cu destinația acestora, instrucțiunile de utilizare, avertismentele, precauțiile și orice alte informații furnizate pe acest Site Web, pe ambalajul produsului sau în documentația care îl însoțește.Prin urmare, înainte de utilizarea unui produs, Clientul trebuie să consulte cu atenție descrierea produsului, lista ingredientelor, instrucțiunile de utilizare, avertismentele și precauțiile aplicabile, pentru a verifica dacă produsul este adecvat nevoilor sale și dacă nu există contraindicații cunoscute, precum alergii, intoleranțe, sensibilități sau alte afecțiuni care ar putea determina reacții adverse la utilizarea produsului.
   Societatea nu poate fi ținută răspunzătoare pentru reacții adverse, iritații, alergii sau alte efecte nedorite cauzate de sensibilități individuale, afecțiuni preexistente sau utilizarea produselor de către persoane pentru care acestea nu sunt adecvate, în măsura în care toate informațiile relevante privind compoziția și utilizarea produselor au fost puse la dispoziția consumatorului înainte de achiziție.
   Clientul înțelege că informațiile prezentate pe Site-ul web referitoare la produse au exclusiv caracter informativ și nu reprezintă recomandări medicale, diagnostice sau tratamente medicale. În cazul în care Clientul suferă de afecțiuni dermatologice, alergii, sensibilități cunoscute sau alte afecțiuni medicale relevante, se recomandă consultarea unui medic specialist înainte de utilizarea produselor.
2. Înregistrarea ca Membru
   2.2.1 Necesitatea Înregistrării - Înregistrarea ca Membru pe kikocosmetics.ro este voluntară și nu constituie o procedură obligatorie pentru efectuarea unei achiziții. Societatea se angajează să protejeze datele cu caracter personal ale Utilizatorilor/Clienților în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.
   2.2.2 Înregistrarea ca Membru - Înregistrarea este gratuită, personală, netransferabilă și necesibilă. Puteți crea un cont pentru a beneficia de funcționalități suplimentare, precum accesul la istoricul comenzilor și al facturilor, includerea de produse în lista de preferințe, gestionarea adreselor de livrare și facturare, administrarea preferințelor privind comunicările comerciale, transmiterea și urmărirea solicitărilor de retur, precum și gestionarea sau dezactivarea contului dumneavoastră.
   Datele personale pe care le vom prelucra pentru deschiderea și administrarea contului dvs. sunt prevăzute în Politica de confidențialitate a Site-ului Web.
   2.2.3 Contul de Membru - Datele trebuie să fie complete, exacte, actualizate și trebuie să vă aparțină. Puteți retrage consimțământul sau solicita ștergerea/corectarea datelor în orice moment, trimițând un e-mail la CustomerService@kikocosmetics.ro sau sunând la +40 771 582 840, luni–vineri între orele 9:00 și 21:00 (cu excepția sărbătorilor legale). Puteți solicita ștergerea contului prin accesarea setărilor de cont.
3. Abonarea la Newsletter
   Abonarea la newsletter-ul Societății noastre este voluntară. Abonarea se finalizează prin introducerea adresei dumneavoastră de e-mail în câmpul corespunzător. Dacă nu mai doriți să primiți newsletter-e, vă puteți dezabona prin linkul "Faceți click aici pentru a vă dezabona din listă" care apare în e-mailurile informaționale pe care le primiți, precum și din centrul de preferințe din cadrul contului dvs.Detalii se pot regăsi în Politica de confidențialitate a Site-ului Web.

1. Comandă Online
   3.1.1 Finalizare / Confirmare - Pentru a finaliza o achiziție, utilizați categoriile de produse din meniul principal. Verificați produsele din coș făcând clic pe "Coșul meu". Faceți clic pe "FINALIZARE COMANDĂ" pentru a finaliza. Prețurile includ TVA și sunt finale. Contractul de Vânzare-Cumpărare este finalizat atunci când Vânzătorul vă transmite, prin email sau alt mijloc de comunicare la distanță, mesajul de confirmare a accepării comenzii dvs.
   Plasarea unei comenzi nu rezervă automat stocul dacă nu s-a primit mesajul de confirmare a acceptării comenzii. În situații excepționale și independente de voința Vânzătorului, în care, ulterior acceptării comenzii, se constată imposibilitatea furnizării produsului comandat (de exemplu, ca urmare a unor erori de stoc, deteriorării produsului sau încetării aprovizionării de către furnizor), Vânzătorul vă va informa în termen de cel mult două (2) zile și va restitui integral orice sumă deja achitată pentru produsul respectiv în cel mult 7 zile lucrătoare de la momentul transmiterii informării privind lipsa produslui.
   Înainte de plasarea comenzii, vi se vor afișa și informațiile relevante privind:
   - denumirea fiecărui produs comandat și cantitatea acestuia
   - prețul unitar final (care include TVA)
   - prețul total al comenzii cu tot cu TVA
   - modalitățile de livrare disponibile din care puteți selecta varianta ce vi se potrivește și termenul estimat de livrare, daca veti dori livrarea la o anumita adresa, va trebui sa indicati detaliile adresei pentru efectuarea livrarii.
   - costurile de livrare
   - metodele de plată disponibile pentru a selecta metoda de plata, potrivit preferințelor dvs. Daca veti alege plata prin online prin intermediul unui furnizor de plata online (ex-PayPal, Netopia, Klarna), veti fi direectionat catre platforma de plata a acestuia, urmand ca furnizarea datelor de plata (ex: informatii despre cardul bancar) sa fie realizata direct catre acesta, potrivit propriilor Termeni si conditii si propriei Politici de confidentialitate, Societatea noastra neintrând în posesia datelor cardurilor bancare utilizate de dvs.
   - adresa de facturare
   Odată ce comanda este predată curierului, veți primi un e-mail cu numărul de expediere/urmărire.
   Pentru întrebări: CustomerService@kikocosmetics.ro sau +40 771 582 840, luni–vineri 9:00–21:00 (cu excepția sărbătorilor legale).
   
   3.1.2 Acceptarea Termenilor Generali - Înainte de a trimite Formularul de Comandă, vi se va solicita să citiți cu atenție și să acceptați Termenii Generali de Utilizare, prezenții Termeni și Condiții Generale de Tranzacționare, Politica de Protecție a Datelor cu Caracter Personal și Politica de Returnare. Prin trimiterea formularului de comandă, sunteți de acord necondiționat cu plasarea si procesarea comenzii in conformitate cu prevederile acestor documente.
   

1. Înainte de Finalizarea Comenzii - Înainte de trimiterea formularului de comandă, puteți reveni la o etapă anterioară a Comenzii și elimina/modifica cantitățile de produse din coșul dumneavoastră.
2. După Finalizarea Comenzii și înainte de Expediere:
   4.2.1 Modificarea Comenzii - Modificarea comenzii după trimiterea formularului nu este posibilă. Comanda trebuie anulată și plasată o nouă comandă.
   4.2.2 Anularea Comenzii - Dacă produsele nu au fost încă expediate, puteți anula comanda sunând la +40 771 582 840, luni–vineri 9:00–21:00 (cu excepția sărbătorilor legale).
   4.2.3 La Primirea Produselor –Vânzătorul va încerca livrarea produselor de maxim 2 ori. În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile Clientului (inclusiv imposibilitatea contactării acestuia, furnizarea unei adrese incorecte, nepreluarea sau refuzul nejustificat al coletului), Vânzătorul își rezervă dreptul de a considera comanda anulată după maxim 2 încercări rezonabile de livrare. Clientul va fi informat de firma de curierat prin mijloace de comunicare electronice asupra încercării de livrare și imposibilității efectuării acestuia. După 2 încercări nereușite de livrare, costurile efective de transport și/sau retur suportate de Vânzător, dacă este cazul, pot fi reținute sau solicitate Clientului, în măsura permisă de lege. În astfel decazuri, produsele rămân în proprietatea Vânzătorului iar contractul va fi considerat desființat de drept, urmând ca sumele achitate de Client să fie restituite către acesta după deducerea costurilor efective de transport și retur suportate de Vânzător.

Produsele achiziționate din magazinele KIKO pot fi returnate exclusiv în acele magazine, potrivit politicii de retur aferentă retururilor în magazine, sigilate și pe baza bonului fiscal.

1. Valabilitatea Comenzilor - Comenzile rămân valabile și disponibile pentru livrare timp de până la cincisprezece (15) zile calendaristice de la data plasării lor. În cazul în care livrarea nu este posibilă în această perioadă din motive imputate Clientului, potrivit celor menționate mai sus, comanda va fi anulată.
2. Modalitatea și Termenul de Livrare - Livrările se efectuează prin companii de curierat partenere și rețele de lockere. Termenele indicate nu se aplică în perioadele de fenomene meteorologice extreme, greve generale, sărbători legale sau forță majoră. Comenzile plasate prin site-ul web al unei țări diferite de țara adresei de livrare vor fi anulate automat.
3. Întârzierea Livrării - Vânzătorul își rezervă dreptul de a înregistra întârzieri datorate forței majore, pandemiei, epuizării stocului sau întârzierii de la producător/furnizor. În orice caz de întârziere, vă vom contacta pentru a vă întreba dacă doriți să primiți comanda fără produsul întârziat. Aveți dreptul de a anula comanda parțial sau integral și de a primi o rambursare. Contact: CustomerService@kikocosmetics.ro sau +40 771 582 840, luni–vineri 9:00–21:00 (cu excepția sărbătorilor legale).
4. Verificarea coletului la livrare - Cumpărătorul sau destinatarul Comenzii este rugat să verifice starea aparentă a coletului și, după preluarea acestuia, starea produselor pentru a se asigura că nu sunt sparte, nu prezintă urme de deteriorare a ambalajelor sau de manipulare defectuoasă.
   În cazul în care coletul, la momentul livrării, prezintă semne vizibile de deteriorare, Cumpărătorul sau destinatarul Comenzii este obligat să urmeze procedura de mai jos:
   • Va refuza livrarea și va formula obiecții clare și detaliate cu privire la anomalia constatată. Aceste obiecții vor fi consemnate de Cumpărător sau de destinatarul Comenzii, ori de curier, pe bonul de livrare sau orice document de transport și livrare, dacă livrarea se face prin societățile de curierat; și
   • Atât în cazul de mai sus, cât și în situația în care livrarea s-a făcut prin punct de ridicare de tip locker, va notifica deficiențele constatate și refuzul primirii comenzii sau doar a anumitor produse, după caz, către Serviciul Clienți al kikocosmetics.ro, în termen de maximum 24 de ore de la data livrării, la numărul de telefon +40 771 582 840 (luni–vineri, 9:00–21:00) sau la adresa de e-mail CustomerService@kikocosmetics.ro.
   Neparcurgerea acestei proceduri poate afecta dreptul Cumpărătorului de a formula ulterior reclamații cu privire la starea produselor livrate.
   Neutilizarea procedurii de mai sus nu afectează drepturile legale ale Clientului privind garanția de conformitate sau alte remedii prevăzute de lege, inclusiv dreptul de retragere potrivit cap. 9 de mai jos.
   

Livrările sunt gratuite pe întreg teritoriul României pentru comenzi de 200 RON sau mai mult. Pentru comenzi sub pragul de livrare gratuită, se aplică următoarele costuri de livrare:
• Livrare la domiciliu (curier): 20 RON
• Livrare la locker: 17 RON
• Taxă suplimentară Ramburs (COD): 3 RON (aplicată suplimentar față de taxa de livrare) în cazul în care s-a optat pentru plata la livrare.
SLF ROMBEAUTY S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica tarifele de livrare și pragul de livrare gratuită fără notificarea prealabilă a clienților. Tarifele aplicabile sunt cele afișate pe kikocosmetics.ro sau în pagina de comandă la momentul plasării comenzii.
În cazul în care un client refuză produsele la livrare de mai mult de 2 ori, kikocosmetics.ro își rezervă dreptul de a percepe costurile de transport aferente tuturor livrărilor sau de a refuza expedierea comenzilor ulterioare.

Plata produselor și a costurilor aferente de livrare trebuie efectuată utilizând una dintre metodele de plată enumerate în formularul de comandă. În niciun caz Utilizatorul/Clientul nu va fi taxat cu comisioane suplimentare în afara celor menționate în comandă.
7.1 Metoda Ramburs – Plata la Livrare - Utilizatorul/Clientul care selectează metoda Ramburs plătește în numerar compania de curierat la momentul livrării comenzii. Se aplică o taxă suplimentară de ramburs de 3 RON, adăugată la taxa de livrare. Serviciul Ramburs se aplică anumitor zone și modalități de livrare. Valoarea acestei taxe suplimentare, în acest cuantum sau în orice alt cuantum ce va fi modificat ulterior, se va evidenția distinct in pagina de comandă. Valoarea totală a comenzii pentru Ramburs nu poate depăși limita stabilită de legislația română aplicabilă. În conformitate cu legislația română aplicabilă, comenzile care depășesc pragul legal stabilit trebuie achitate prin card sau alt instrument electronic de plată.
7.2 Plata cu Cardul de Credit/Debit - Se acceptă carduri de credit și debit. Toate datele cardului sunt transmise în formă criptată prin redirecționarea Clientului către pagina web a procesatorului de plăți online. Societatea nu colectează nicio dată a cardului de credit în sistemele sale, acestea fiind colectate și păstrate de furnizorul de servicii de plăți online. Datele cardului sunt utilizate exclusiv pentru executarea tranzacției de cumpărare prin intermediul furnizorului de plăți online sau pentru efectuarea rambursării prețului plătit de Client în cazul retragerii din contract, tot prin intermediul acestui furnizor.
7.3 Securitatea Achizițiilor -Toate tranzacțiile online sunt efectuate prin conexiuni securizate HTTPS, utilizând protocoale moderne de criptare TLS, implementate în conformitate cu standardele industriei pentru protejarea datelor transmise prin internet.
7.5 Plata prin Klarna - În cazul în care alegeți această metodă de plată oferită de Klarna, relația contractuală aferentă serviciilor de plată sau de finanțare este încheiată direct între dumneavoastră și Klarna, în conformitate cu termenii și condițiile acesteia. Societatea noastră nu participă la analiza eligibilității dumneavoastră pentru serviciile oferite de Klarna și nu este responsabil pentru deciziile adoptate de Klarna privind aprobarea, respingerea sau condițiile de acordare a respectivelor servicii. Plata prin Klarna presupune plata în 3 rate fără dobândă, costul total al achiziției fiind împărțit în 3 tranșe egale, debitate la interval de 30 de zile începând de la data confirmării comenzii (de regulă, data expedierii). La finalizarea comenzii, este necesar să fie introduse datele cardului de debit sau de credit utilizat pentru plățile automate. Clientul va fi notificat înaintea fiecărei scadențe. Pentru termenii și condițiile aplicabile acestui produs, accesați: Klarna - Plătiți mai târziu în 3 rate
7.6 Verificare de Credit - Toate comenzile sunt supuse unor verificări de credit suplimentare. Societatea sau procesatorul de plăți își rezervă dreptul de a solicita documente suplimentare de identificare, de a solicita schimbarea metodei de plată sau de a respinge plata și/sau o comandă în cazul unor suspiciuni de fraudă. Asistență: +40 771 582 840 sau CustomerService@kikocosmetics.ro.
Facturare - Toate metodele de plată oferă opțiunea de emitere a unei facturi

8.1 Garanția Prețurilor - Prețurile afișate sunt prețurile finale de vânzare cu amănuntul, inclusiv TVA. kikocosmetics.ro își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificarea prealabilă a clienților; cu toate acestea, clientul va plăti întotdeauna prețul care era afișat la momentul plasării comenzii.
8.2 Garanția Produselor - Pe kikocosmetics.ro, oferim spre vânzare exclusiv produse KIKO MILANO achiziționate direct de la KIKO S.p.A. Vânzătorul nu vinde produse second-hand, defecte sau de calitate inferioară. Unele produse au un sigiliu de securitate de unică folosință - nu îndepărtați sigiliul de securitate dacă doriți să le returnați.
Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația aplicabilă. Drepturile conferite consumatorilor de dispozițiile legale privind conformitatea produselor nu sunt afectate prin prezentele Termeni și Condiții.
În cazul produselor cosmetice, consumatorii sunt obligați să respecte instrucțiunile de utilizare, condițiile de păstrare și termenul de valabilitate indicat pe ambalajul produsului. Pentru produsele care prezintă simbolul PAO (Period After Opening) (borcănelul deschis), perioada indicată reprezintă intervalul recomandat de utilizare după deschiderea produsului.
În conformitate cu OUG 34/2014, dacă produsele sunt utilizate într-un mod diferit de cel stabilit de producător în ce privește natura, caracteristicile și funcția lor, Utilizatorul/Clientul este singurul responsabil pentru modul de utilizare și consecințele unei utilizări contrare naturii și caracteristicilor produselor.

9.1 Condiții pentru Exercitarea Dreptului de Retragere - În conformitate cu OUG 34/2014, aveți dreptul inalienabil de a vă retrage din Contractul de Vânzare-Cumpărare fără motiv și fără penalități în termen de paisprezece (14) zile de la data la care ați primit produsele. Perioada de 14 zile începe din ziua următoare intrării în posesia fizică a bunurilor achiziționate (sau a ultimului articol, dacă sunt livrate separat).
9.2 Proceduri de Exercitare a Dreptului - Pentru exercitarea dreptului de retragere, înainte de expirarea perioadei aplicabile, notificați-ne prin:
• Utilizarea Formularului electronic de Retragere disponibil pe kikocosmetics.ro sau funcției de retragere disponibilă pe website, situație în care vă vom transmite, automat, o confirmarei a retragerii pe suport durabil (de regulă e-mail), incluzând conţinutul acesteia, precum şi data şi ora transmiterii retragerii;
• Completarea și trimiterea modelului de Formular de Retragere sau orice altă declaraţie neechivocă prin poștă la adresa de mai jos sau prin e-mail la CustomerService@kikocosmetics.ro;

Sediu
Șos. București-Ploiești 1A
Bucharest Business Park,Corp C, et 1,
013681

Dacă recurgeţi la opţiunea transmiterii declarației de retragere prin email, vă vom comunica neîntârziat o confirmare de primire a unei astfel de retrageri pe orice suport durabil.
• Redactarea și trimiterea oricărui alt document în care declarați explicit decizia dumneavoastră de retragere.
Veți primi pe adresa de email o confirmare a primirii notificare de retragere.
9.3 Condiții pentru Returnarea / Retragerea Produselor - Dreptul de Retragere se consideră exercitat în mod valabil numai dacă toate condițiile de mai jos sunt îndeplinite cumulativ:
• Formularul de Retragere (sau declarația echivalentă) a fost trimis în termen de 14 zile de la primire;
• Dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare. Această categorie poate include, cu titlu exemplificativ, lacuri de unghii, creioane cosmetice, rimel, eyeliner, lip gloss, ruj, contur de buze și alte produse care intră în contact direct cu pielea, buzele sau ochii, în măsura în care acestea sunt livrate sigilate și au fost desigilate după livrare;
• În cazul produselor pentru care se aplică excepția de mai sus, sigiliul de securitate sau de igienă, acolo unde există, trebuie să fie intact pentru ca dreptul de retragere să poată fi exercitat;
• Consumatorul este rugat să returneze produsele, pe cât posibil, în ambalajul original și însoțite de documentul de achiziție (factură, bon fiscal sau alt document care atestă achiziția), pentru a facilita identificarea comenzii și procesarea returului.
• Consumatorul răspunde pentru orice diminuare a valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod diferit de cel necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.
9.4 Obligațiile Consumatorului la Retragere - Trebuie să trimiteți înapoi produsele în termen de paisprezece (14) zile calendaristice de la notificarea deciziei dumneavoastră de retragere. Clientul trebuie să împacheteze produsele, să contacteze o firmă de curierat, să utilieze opțiune de depunere la locker furnizată de Sameday (easybox) sau să meargă la un oficiu poștal și să le expedieze la adresa indicată în Procedura de retur. Costurile de retur sunt în sarcina Clientului cu excepția situațiilor în care se prevede altfel, costurile directe aferente returnării produselor sunt suportate de Client. SLF ROMBEAUTY S.R.L. va suporta costurile de returnare în cazul în care produsele livrate nu corespund comenzii plasate, au fost livrate eronat din culpa Vânzătorului sau prezintă defecte ori deteriorări imputabile Vânzătorului.
Înainte de expedierea produselor, pentru a vă asigura că returul este realizat corespunzător, puteți contacta serviciul de relații cu clienții pentru a primi instrucțiunile de retur la
Email: CustomerService@kikocosmetics.ro
Număr telefon: +40 771 582 840
9.5 Obligațiile Vânzătorului - Vânzătorul rambursează fiecare plată primită pentru achiziționarea produselor returnate fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de de maximum 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați cu privire la decizia Clientului asupra retragerii, utilizând aceleași mijloace de plată cu cele din tranzacția inițială. În cazul plăților de comenzi efectuate online sau prin plata cu cardul la lockere, returnarea se va face în același cont bancar, iar în cazul plăților cash, returnarea se va face în contul bancar indicat în formularul de retur. Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la data recepționării produselor returnate sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
9.6 Rambursare – Procese și Termene - După returnarea produselor, Vânzătorul va verifica dacă acestea sunt conforme cu condițiile prevăzute în Secțiunea 9 și va proceda la rambursarea plăților potrivit celor menționate mai sus.

10.1 Protecția Datelor cu Caracter Personal - Gestionarea și protecția Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal este reglementată de termenii Politicii de confidențialitate și ai Politicii privind Cookie-urile, precum și de dispozițiile relevante ale dreptului roman și european. Pentru informații privind datele dumneavoastră cu caracter personal, scopurile prelucrării, drepturile dvs. și alte informații relevante, vă rugăm să faceți clic pe linkul relevant de pe Site-ul nostru Web.
10.2 Cookie-uri - kikocosmetics.ro utilizează cookie-uri - fișiere text de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul dumneavoastră pentru a colecta informații despre activitatea electronică, a salva preferințele și setările dumneavoastră și a optimiza experiența de navigare. Dezactivarea cookie-urilor sau retragerea consimțământului poate face ca anumite funcționalități ale Site-ului Web să devină indisponibile.
Informații despre acestea, precum și despre modul de gestionare a acestora veți regăsi în Politica de cookie-uri.
Pentru mai multe informații despre Politica noastră de Confidențialitate, contactați-ne la:

Telefon: +40 771 582 840, luni–vineri 9:00–21:00 (cu excepția sărbătorilor legale)
E-mail: CustomerService@kikocosmetics.ro

Voucherele și codurile promoționale sunt coduri personalizate care acordă o reducere la achizițiile efectuate pe kikocosmetics.ro. Acestea pot fi primite în format fizic sau electronic și nu pot fi în niciun caz preschimbate în numerar. Per comandă poate fi utilizat un singur voucher sau cod promoțional. Fiecare voucher are o dată de expirare, poate fi utilizat o singură dată, iar valoarea acestuia trebuie utilizată integral la o singură comandă. În cazul utilizării unei valori mai mici decât valoarea acestuia, restul sumei se va pierde, Societatea noastră ne-efectuând nicio returnare a diferenței de sumă.
Pentru valorificarea unui voucher sau cod promoțional, clientul adaugă produsele dorite în coș, introduce codul în câmpul „Introduceți codul promoțional" sau un câmp cu o denumire similară disponibil îaninte de finalizarea comenzii și confirmă prin apăsarea butonului corespunzător de tipul “aplică“.
Voucherele și codurile promoționale sunt valabile exclusiv pentru achiziții efectuate pe kikocosmetics.ro, până la data de expirare indicată. Acestea nu pot fi combinate cu alte vouchere sau promoții active.

Pentru asistență anterioară sau ulterioară oricărei achiziții, nu ezitați să ne contactați:
• Telefonic: +40 771 582 840, luni–vineri 9:00–21:00 (cu excepția sărbătorilor legale)
• Prin e-mail: CustomerService@kikocosmetics.ro
• Prin formularul online ce se regăsește în secțiunea Contact a Site-ului web.

Societatea nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din:
- utilizarea produselor cu nerespectarea instrucțiunilor, avertismentelor sau precauțiilor comunicate;
- utilizarea produselor în alte scopuri decât cele pentru care au fost concepute;
- utilizarea produselor după expirarea termenului de valabilitate sau a perioadei de utilizare după deschidere (PAO);
- depozitarea necorespunzătoare a produselor de către consumator;
- utilizarea produselor în pofida existenței unor alergii, intoleranțe, sensibilități ori contraindicații cunoscute consumatorului.
Prezenta clauză nu limitează și nu exclude răspunderea Societății în cazurile în care aceasta nu poate fi limitată sau exclusă potrivit legislației aplicabile privind protecția consumatorilor.

Denumire societate: SLF ROMBEAUTY S.R.L.
Sediu social: Str. Tipografilor nr. 29, Sector 1, București, România, 013714
CUI: 44649361
Nr. Reg. Comerțului: J2021012903408
IBAN: RO75EGNA1010000001025392 | Vista Bank Romania
Telefon: +40 771 582 840
E-mail: CustomerService@kikocosmetics.ro
Site web: kikocosmetics.ro
Trimiterea comenzii dumneavoastră constituie acceptarea deplină a Termenilor și Condițiilor Generale de Tranzacționare și a celorlalte documente ale Site-ului web

Prezentul document este supus legii române. În cazul unor eventuale litigii apărute între Vânzător și Utilizatori/Cumpărători, se va încerca întâi rezolvarea pe cale amiabilă a acestora.
Dacă litigiul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, aveți posibilitatea de a apela la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) disponibile pe website-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorului (https://anpc.ro/).
De asemenea, aveți dreptul de a vă adresa Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor pentru apărarea drepturilor și intereselor dvs. legitime.
Detalii privind depunerea reclamațiilor sunt disponibile pe website-ul ANPC (https://anpc.ro/).

Termenii și Condițiile Generale de Tranzacționare pot fi modificați periodic ca urmare a introducerii de noi legi și reglementări sau din alte motive. Noii Termeni și Condiții Generale de Tranzacționare vor intra în vigoare de la data publicării lor pe kikocosmetics.ro. În măsura apariției oricăror prevederi legale mai favorabile consumatorului cu caracter obligatoriu pentru noi, în calitate de comerciant, și care contravin prevederilor prezentelor Termeni și Condiții, prevederile legale vor prevala.

MODEL DE DECLARAȚIE DE RETRAGERE DIN CONTRACTUL LA DISTANȚĂ

Prezentul formular
se trimite înapoi completat doar dacă doriţi să vă retrageţi din contract.

CĂTRE: Societatea cu denumirea "SLF ROMBEAUTY S.R.L.", înregistrată la
Str. Tipografilor nr. 29, Sector 1, București, România (CUI: 44649361), e-mail:
CustomerService@kikocosmetics.ro

Eu/Noi
(*) vă notificăm prin prezenta că mă/ne retrag/retragem (*) din contractul
meu/nostru (*) de vânzare a următoarelor bunuri (*):

Comandate
la data (*) / Primite la data (*): _______________________________

Numele
consumatorului (consumatorilor): _______________________________

Adresa
consumatorului (consumatorilor): _______________________________

Semnătura
consumatorului (consumatorilor) (numai în cazul notificării pe hârtie):
_______________________________

Data:
_______________________________

Cont bancar pentru rambursare
(opțional) (Câmpurile de mai jos se vor completa dacă doriți ca rambursarea să
fie efectuată prin transfer bancar în contul indicat mai jos sau dacă
rambursarea nu poate fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată la
achiziție, de ex. dacă plata s-a efectuat ramburs)

IBAN:
______________________

Titular
cont: ______________________

(*) Ștergeți mențiunile inutile