Politica de Confidențialitate
SLF ROMBEAUTY S.R.L., cu sediul social Str. Tipografilor nr. 29, Sector 1, Bucuresti, Romania, Nr. Reg. Comertului: J2021012903408, CUI: 44649361 (denumit in continuare Societatea sau KIKO).
Adresă de e-mail: CustomerService@kikocosmetics.ro
„Datele" reprezintă informațiile personale solicitate în mod obișnuit atunci când efectuați o achiziție și plătiți pentru produse și/sau servicii oferite de Societate, când vă înregistrați și creați un cont KIKO și/sau când vă înscrieți în programul de fidelitate. Acestea includ numele, prenumele, data nașterii, adresa de e-mail, adresa de livrare (în cazul achizițiilor cu livrare la domiciliu) și numărul de telefon. La înregistrare, vi se va solicita să introduceți un nume de utilizator și o parolă, care vor constitui datele de autentificare și acces la contul dumneavoastră. Înainte de completarea formularului de înregistrare, sistemul vă va solicita adresa de e-mail și un cod OTP (Parolă de Unică Folosință) (transmis la adresa de e-mail furnizată) pentru verificare. Odată introdus codul OTP, veți putea continua și completa formularul.
Termenul „Date" include, de asemenea, informațiile de navigare; această categorie cuprinde adresa IP sursă, adresa URL, tipul de „agent" (de ex. Chrome, Firefox, Safari) și ora accesării. Aceste informații, achiziționate de sistemele informatice ale site-ului web și de procedurile software în cursul funcționării normale, nu sunt colectate pentru a fi asociate cu persoane identificate, însă, prin prelucrare și corelare cu date deținute de terți, ar putea permite identificarea utilizatorului.
A) Navigarea pe site-ul web:
Adresele IP sursă și celelalte tipuri de date de navigare menționate mai sus sunt utilizate pentru a asigura o conexiune și o experiență de navigare fluente, pentru a oferi utilizatorilor acces complet și funcțional la toate funcționalitățile site-ului web, precum și pentru a evalua securitatea și stabilitatea sistemului. În ceea ce privește utilizarea cookie-urilor și a tehnologiei similare (cookie-uri tehnice non-esențiale), vă rugăm să consultați politica privind cookie-urile disponibilă în subsolul site-ului web.
B) Scopuri contractuale:
Rezervarea serviciilor de înfrumusețare, achiziționarea de produse și/sau servicii, plata și livrarea produselor Societății.
C) Îndeplinirea obligațiilor legale:
Îndeplinirea obligațiilor administrative/contabile stabilite de legislația națională aplicabilă.
D) Proceduri judiciare:
Inițierea unui dosar în instanță, exercitarea și/sau apărarea drepturilor Societății în cadrul procedurilor judiciare.
E) Comunicări comerciale ulterioare
Transmiterea de comunicări limitate către clienții existenți, cu scopul de a promova direct și/sau a vinde produse sau servicii similare celor deja achiziționate/utilizate de client, folosind adresele de e-mail furnizate în astfel de cazuri, fără a aduce atingere dreptului de a vă opune în orice moment urmând instrucțiunile din comunicare și adresele indicate mai jos, pentru a vă exercita drepturile prevăzute la art. 15 și urm. din Regulamentul General privind Protecția Datelor (RGPD).
F) Înscrierea în Programul de Fidelitate KIKO ME (pentru persoanele cu vârsta de peste 18 ani):
În calitate de membru al Programului de Fidelitate, puteți acumula puncte pentru fiecare achiziție efectuată. Există trei niveluri de fidelitate de atins și recompense exclusive, care pot fi solicitate și primite în conformitate cu Regulamentul KIKO ME. KIKO Milano vă recomandă să ne acordați consimțământul dumneavoastră pentru scopurile prevăzute la paragrafele G) și H), astfel încât să puteți beneficia pe deplin de programul de fidelitate KIKO ME.
G) Profilare:
Prin consimțirea la prelucrarea datelor în scopuri de profilare, vă exprimați acordul de a primi comunicări comerciale personalizate bazate pe preferințele, obiceiurile de cumpărare, comportamentele conexe și/sau interesele dumneavoastră, prin mijloace automate de contact (e-mail, SMS și notificări push) sau materiale publicitare, buletine informative, comunicări promoționale și comerciale referitoare la produsele și/sau evenimentele Societății, precum și orice cercetare de piață și analiză statistică efectuate. De asemenea, prin acordarea consimțământului dumneavoastră pentru acest scop, vă exprimați acordul ca adresa dvs. de e-mail criptată să poată fi partajată cu anumite platforme terțe de social media și media plătite (de ex. Google, Meta, Amazon, Snapchat), pentru a vă oferi, prin interacțiunile și informațiile procesate pe respectivele platforme, reclame mai bine direcționate în funcție de interesele, comportamentul și achizițiile dumneavoastră.
H) Scopuri de marketing direct:
Transmiterea, prin mijloace automate de contact (e-mail, SMS și notificări push), a materialelor publicitare, buletinelor informative, comunicărilor promoționale și comerciale referitoare la produsele și/sau evenimentele Societății, precum și desfășurarea de cercetări de piață și analize statistice. Vă puteți exprima consimțământul pentru marketingul direct prin furnizarea adresei de e-mail, bifarea căsuței de selectare sau apăsarea „abonare” în formularul „Buletin informativ” de pe site-ul web.
I) Colectarea și publicarea recenziilor individuale ale utilizatorilor:
Datele dumneavoastră, cum ar fi numele, adresa de e-mail, informațiile generate de browser, datele de localizare, adresele IP, informațiile despre achizițiile recente, numerele de comandă, precum și fotografiile și videoclipurile produselor achiziționate, pot fi colectate pentru ca KIKO să vă poată solicita (prin e-mail) să scrieți o recenzie a achiziției dumneavoastră, pe care o va publica.
A) Navigarea pe site-ul web:
Interesele legitime ale operatorului de date sau ale unor terți, cu condiția ca interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate care necesită protecția datelor cu caracter personal să nu fie afectate, ținând cont de așteptările rezonabile ale persoanei vizate și de activitățile strict necesare pentru funcționarea și navigarea pe site-ul web. Art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD. Pentru cookie-urile tehnice non-esențiale și tehnologia similară, prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră la prelucrarea datelor cu caracter personal, în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. (a) din RGPD. Vă rugăm să consultați politica privind cookie-urile disponibilă în subsolul site-ului web.
B) Scopuri contractuale:
Executarea unui contract (sau măsuri precontractuale). Art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD.
C) Îndeplinirea obligațiilor legale:
Îndeplinirea unei obligații legale. Art. 6 alin. (1) lit. (c) din RGPD.
D) Proceduri judiciare:
Interesele legitime ale operatorului de date sau ale unor terți, cu condiția ca interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate care necesită protecția datelor cu caracter personal să nu fie afectate. Art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD.
E) Comunicări comerciale ulterioare:
Interesele legitime ale operatorului de date sau ale unor terți, cu condiția ca interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate care necesită protecția datelor cu caracter personal să nu fie afectate. (Considerentele 47-50). Art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD.
F) Înscrierea în Programul de Fidelitate KIKO ME (pentru persoanele cu vârsta de peste 18 ani):
Consimțământul (opțional și revocabil în orice moment) al persoanei vizate. Art. 6 alin. (1) lit. (a) din RGPD.
G) Profilare:
Consimțământ (opțional și revocabil în orice moment), acordat de persoane cu vârsta de 18 ani și peste. Art. 6 alin. (1) lit. (a) din RGPD.
H) Scopuri de marketing direct:
Consimțământ (opțional și revocabil în orice moment), acordat de persoane cu vârsta de 18 ani și peste. Art. 6 alin. (1) lit. (a) din RGPD.
I) Colectarea și publicarea recenziilor individuale ale utilizatorilor:
Interesele legitime ale operatorului de date sau ale unor terți, cu condiția ca interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate care necesită protecția datelor cu caracter personal să nu fie afectate. Art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD.
A) Navigarea pe site-ul web:
Datele de navigare sunt stocate pentru o perioadă de 6 luni, după care sunt șterse automat din motive de securitate (de ex. prevenirea fraudelor). Vă rugăm să consultați politica privind cookie-urile disponibilă în subsolul site-ului web.
B) Scopuri contractuale + C) Îndeplinirea obligațiilor legale:
Pe întreaga durată a contractului și, după expirarea acestuia, pentru perioada uzuală de 10 ani. Puteți solicita ștergerea contului dumneavoastră în orice moment, conform procedurii descrise la Secțiunea 8 a prezentei politici.
D) Proceduri judiciare:
În cazul unui litigiu, pe durata acestuia și în orice caz până la expirarea termenului de formulare a căilor de atac.
E) Comunicări comerciale ulterioare:
36 de luni de la ultima dumneavoastră achiziție sau până când vă opuneți prelucrării datelor, oricare survine mai devreme. Vă puteți opune în orice moment folosind linkul direct din fiecare comunicare.
F) Înscrierea în Programul de Fidelitate KIKO ME (pentru persoanele cu vârsta de peste 18 ani):
Datele sunt păstrate timp de 36 de luni de la ultima achiziție efectuată și, în orice caz, până la retragerea consimțământului. Pentru a vă dezabona din programul de fidelitate KIKO ME, puteți contacta Serviciul Clienți folosind formularul de contact din Centrul de Ajutor pentru Clienți de pe site-ul web. De asemenea, puteți contacta Societatea la adresa de e-mail CustomerService@kikocosmetics.ro, astfel cum este indicat la Secțiunea 8 a prezentei Politici de Confidențialitate.
G) Profilare:
Achizițiile dumneavoastră vor fi examinate pentru a analiza preferințele, obiceiurile și comportamentele conexe, în vederea oferirii de servicii speciale și cadouri exclusive legate de programul de fidelitate KIKO ME, precum și pentru a vă trimite comunicări personalizate - inclusiv prin interacțiuni pe platformele de social media și media plătite - bazate pe informații din ultimele 36 de luni.
H) Scopuri de marketing direct:
36 de luni de la ultima interacțiune calificată a persoanei vizate cu Societatea și, în orice caz, până la revocarea consimțământului. O „interacțiune calificată" se referă exclusiv la achiziționarea unui produs sau serviciu KIKO de către persoana vizată.
I) Colectarea și publicarea recenziilor individuale ale utilizatorilor:
36 de luni de la colectarea și publicarea recenziei dumneavoastră. Vă puteți opune prelucrării datelor în orice moment folosind linkul direct din fiecare comunicare sau trimițând un e-mail la CustomerService@kikocosmetics.ro.
La expirarea perioadelor de retenție menționate anterior, datele cu caracter personal vor fi distruse, șterse sau anonimizate în conformitate cu procedurile tehnice de ștergere și de backup ale Societății.
Furnizarea datelor pentru scopurile A), D), E) și I) este solicitată de operator pe baza interesului dumneavoastră legitim, însă vă puteți opune întotdeauna prelucrării, astfel cum este prevăzut în prezenta politică. În special, pentru scopul E) referitor la Comunicări comerciale ulterioare, vă puteți opune primirii unor astfel de comunicări în orice moment, prin mijloacele indicate în fiecare comunicare.
Furnizarea datelor pentru scopurile B) și C) este obligatorie. Orice refuz de a furniza date va împiedica, prin urmare, achiziționarea de produse și/sau utilizarea serviciilor Societății.
Furnizarea datelor pentru scopurile F), G) și H) este opțională. Refuzul de a furniza date nu va afecta capacitatea dumneavoastră de a naviga pe site-ul web sau de a achiziționa produsele și/sau serviciile Societății. Aceasta va însemna, totuși, că nu vă puteți abona la programul de fidelitate KIKO ME, nu puteți acumula puncte pentru fiecare achiziție și nu puteți beneficia de recompensele asociate fiecărui nivel al schemei. Nu veți primi comunicări automate, buletine informative despre evenimentele și promoțiile Societății sau comunicări personalizate, inclusiv prin interacțiuni pe platformele de social media și media plătite, bazate pe obiceiurile dumneavoastră de cumpărare, preferințele și comportamentele conexe.
Datele pot fi prelucrate de părți externe care acționează ca operatori autonomi de date în conformitate cu art. 4 și 24 din RGPD, inclusiv, dar fără a se limita la, autorități și organisme de supraveghere/reglementare, părți publice sau private autorizate să solicite datele, firme de consultanță și/sau studii profesionale și/sau profesioniști, cum ar fi consultanțe juridice, fiscale și de asigurări, canale de social media sau platforme de social media și media plătite.
Datele pot fi, de asemenea, prelucrate în numele Societății de părți externe desemnate ca împuterniciți ai operatorului în conformitate cu art. 28 din RGPD, cărora li se furnizează instrucțiuni operaționale adecvate pentru prelucrarea corectă a datelor dumneavoastră cu caracter personal. Aceste părți se încadrează în principal în următoarele categorii, cu titlu de exemplu: companii care furnizează servicii de e-mail, companii care furnizează servicii de întreținere și dezvoltare a site-urilor web, canale de social media, companii care oferă suport pentru studii de cercetare de piață, companii care furnizează asistență și suport post-vânzare clienților, companii de transport și expediere, companii care furnizează servicii poștale și alte activități de marketing, companii ale Societății care furnizează servicii intra-grup și gestionează achizițiile efectuate în magazinele fiecărei companii ale Societății.
Datele dumneavoastră pot fi prelucrate de angajații unităților de afaceri ale Societății desemnați să urmărească scopurile menționate anterior, care sunt autorizați în mod expres să prelucreze datele și au primit instrucțiuni operaționale adecvate în conformitate cu art. 29 din RGPD.
Datele dumneavoastră pot fi prelucrate de angajații unităților de afaceri ale Operatorului de Date responsabile pentru urmărirea scopurilor menționate anterior, care au fost autorizați în mod expres să prelucreze Datele și au primit instrucțiuni operaționale corespunzătoare în conformitate cu Articolul 29 din RGPD.
Întrucât activitățile Societății se desfășoară la nivel global, datele cu caracter personal pot fi transferate în țări din interiorul sau din afara Uniunii Europene, respectiv către companii (inclusiv afiliați ai SLF ROMBEAUTY S.R.L.) și rețele de socializare precum Instagram, Facebook, Twitter, YouTube și TikTok. În funcție de circumstanțe, aceste canale de social media pot acționa ca operatori autonomi de date sau împuterniciți ai operatorului pentru desfășurarea activităților de prelucrare descrise în prezenta politică privind utilizarea de către dumneavoastră a produselor și/sau serviciilor noastre.
În orice caz, transferul datelor cu caracter personal în țări din afara Uniunii Europene (inclusiv SUA) va avea loc în conformitate cu art. 44 și urm. din RGPD, implementând măsuri de protecție pentru a asigura un nivel adecvat de protecție a datelor în cursul transferului, inclusiv: decizii de adecvare adoptate de Comisia Europeană cu privire la țări terțe care garantează un nivel adecvat de protecție; acorduri de transfer de date care includ Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene; măsuri suplimentare impuse de reglementările aplicabile și/sau de ordinele autorităților competente.
Pentru mai multe informații despre scopurile și metodele de prelucrare a datelor de către rețelele de socializare, vă rugăm să consultați politicile lor de confidențialitate:
Instagram: https://about.instagram.com/blog/announcements/instagram-community-data-policy
Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/previous
Twitter: https://twitter.com/en/privacy
YouTube: https://www.youtube.com/intl/en_us/howyoutubeworks/our-commitments/protecting-user-data/
TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en
În ceea ce privește prelucrarea datelor referitoare la profilare, inclusiv atunci când este realizată prin intermediul audiențelor de clienți și publicității sociale, vă rugăm să consultați politicile de confidențialitate ale următorilor terți:
Amazon Ads: https://advertising.amazon.com/it-it/legal/privacy-notice
Google Ads: https://safety.google/intl/it_it/privacy/ads-and-data/
Snapchat Ads: https://values.snap.com/privacy/ads-privacy
Meta: https://www.facebook.com/legal/terms/businesstools
TikTok Business: https://www.tiktok.com/legal/page/global/partner-privacy-policy/en
Societatea și Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlanda („Meta Ireland"), acționează ca operatori comuni de date conform unui acord specific de partajare a datelor. Societatea și TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlanda, acționează ca operatori comuni de date conform unui acord specific de partajare a datelor.
La înregistrare, adresa dumneavoastră de e-mail și parola vor fi verificate și de un serviciu de „furnizor de identitate" oferit de Google. Cu privire la transferul și prelucrarea adresei IP și a adresei de e-mail de către Google, vă rugăm să consultați politica de confidențialitate relevantă:
Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US
Contactând Societatea la adresa de e-mail CustomerService@kikocosmetics.ro, persoana vizată are dreptul de a accesa datele sale cu caracter personal (art. 15 din RGPD), de a solicita rectificarea acestora (art. 16 din RGPD), de a solicita ștergerea lor în cazurile prevăzute de lege (art. 17 din RGPD) și de a restricționa prelucrarea acestora (art. 18 din RGPD).
De asemenea, în temeiul art. 20 din RGPD, cu privire la scopurile de prelucrare bazate pe contract sau consimțământ, efectuate prin mijloace automate, aveți dreptul de a primi datele dumneavoastră cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, precum și dreptul de a transmite aceste date unui alt operator fără nicio restricție din partea Societății, dacă acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.
În temeiul art. 21 din RGPD, aveți, de asemenea, dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră bazate pe interese legitime.
Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul pentru scopuri de marketing și/sau profilare în orice moment, conectându-vă la contul dumneavoastră de pe Site-ul web (și accesând „Setări de confidențialitate") sau trimițând un e-mail la CustomerService@kikocosmetics.ro. De asemenea, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul și de a vă dezabona din programul de fidelitate KIKO ME în orice moment, contactând Serviciul Clienți prin formularul de contact din Centrul de Ajutor pentru Clienți de pe site-ul web sau scriind la adresa de e-mail CustomerService@kikocosmetics.ro. Retragerea consimțământului nu afectează în niciun fel legalitatea prelucrării bazate pe consimțământul anterior retragerii.
În cele din urmă, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă din statul membru în care locuiți, lucrați sau vă aveți reședința obișnuită, sau în care a avut loc presupusa încălcare.
Operatorul de date își rezervă dreptul de a modifica/actualiza prezenta politică în orice moment. În acest scop, data celei mai recente actualizări este indicată mai jos.
Ultima actualizare: 24 Aprilie 2026